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Q: 주문 취소 신청하면 바로 취소처리가 됩니까?
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※ 구매자 사유로 주문취소 시 반품 비용은 구매자 부담
Q: 반품과 취소는 어떻게 다릅니까?
A: 상품 발송 여부를 기준으로 합니다. 발송 전에는 취소, 발송 후에는 반품으로 처리됩니다.
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Q: 교환은 어떻게 진행합니까?
A: 배송완료 7일 이내라면 "나의 쇼핑 > 전체주문내역"에서 교환 신청하세요. 이름, 연락처, 교환 사유 등을 적은 메모를 동봉하여 원래 포장된 상태로 보내주세요. (원인 제공자가 교환 배송비 부담) 재고확인을 위해 선택사항을 기재하고 동일상품으로만 교환됩니다. 다른 상품을 원한다면 반품 후 재주문 해주세요.
Q: 배송지 주소를 변경할 수 있습니까?
A: 결제대기, 결제완료 상태에서만 변경이 가능하며, 배송준비 중이라면 판매자에게 변경 가능 여부를 확인해야 합니다. 주소를 변경했더라도 이미 상품이 발송되었다면 적용되지 않을 수 있습니다. 구체적인 사항은 고객센터에 문의하세요. (고객문의센터: service@mail.yuongnew.com)
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