반품/교환 정책 안내
<반품/교환 안내>
해외 직송 상품으로 무료 배송이 제공되지만, 상품 수령 후 14일 이내에만 반품 및 교환 신청이 가능합니다. 단순 변심이나 상품 수령 후 14일을 초과한 경우에는 반품 또는 교환이 불가합니다.
상품 수령 후 반드시 결함이나 제품 오류가 없는지 확인해주시기 바랍니다. 반품 또는 교환을 원하실 경우, 도착 후 14일 이내에 고객센터로 연락 부탁드립니다. 14일이 지난 경우 반품 및 교환이 불가능하오니 양해 부탁드립니다.
<고객의 사유로 인한 반품/교환>
고객의 개인적인 이유로 반품 또는 교환하는 경우, 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 사용한 상품이나 단순 변심으로 인한 반품 및 교환은 접수되지 않습니다. 예를 들어, "크기가 맞지 않음", "모니터 색상 차이", "이미지 효과", "고객 주문 실수" 등은 고객 사유로 간주됩니다.
<불량 상품으로 인한 반품/교환>
미사용 상태에서 제품에 품질 문제가 있을 경우(손상, 오염 등), 저희가 배송비를 부담합니다. 반품/교환 신청 시 빠르게 처리해 드리겠습니다.
단, 아래와 같은 경우는 반품/교환이 불가합니다:
- 착용 또는 세탁 후인 상품
- 고객의 부주의로 더럽거나 파손된 상품
- 사용 흔적이 있는 상품
- 상품 도착 후 14일이 경과한 경우
- 연락 없이 반송된 경우
- 태그와 상자 등 부속품이 없는 경우
- 담배나 향수 등의 냄새가 나는 상품
- 구매 의도가 없다고 판단되는 악성 주문
- 포장 상자나 비닐에 직접 송장을 붙여 반송한 경우
<반품/교환 비용 및 기간 안내>
배송비는 한 번만 청구됩니다 (반품의 경우에도 동일). 추가 요금은 발생하지 않습니다. 반송 확인 후 15영업일 내에 환불 처리되며, 이는 은행 사정에 따라 조금 지연될 수 있음을 양해 부탁드립니다.
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